Warum wir eine Beratungsgebühr erheben?

Sicher hast du dich schon einmal gefragt, warum manche Brautmodengeschäfte für die Terminvereinbarung Geld verlangen. Vielleicht hast du das sogar für eine Frechheit gehalten. Das habe ich auch gedacht. Wie kann man Geld für eine Anprobe verlangen?

Bei COSMOPOLKA haben wir zunächst kostenlose 120-minütige Termine angeboten, aber 2021 haben wir beschlossen, dass es an der Zeit ist, Termingebühren einzuführen.

Und warum?

Ganz einfach, weil Brautmodengeschäfte nicht wie andere Geschäfte funktionieren. Es ist nicht wie in jedem anderen Laden wo man einfach rein- und rausgeht. Wir schenken dir und deiner Begleitung unsere ganze Aufmerksamkeit. Du wirst von uns ganz persönlich betreut, und wir helfen dir, das WICHTIGSTE Kleid zu finden, das du jemals tragen wirst (und nein, es ist NICHT nur ein Kleid, es ist dein Hochzeitskleid).

Hier nenne ich euch ein paar Beispiele, die mich zu dem Punkt gebracht haben, die Gebühr einzuführen. Die Hauptargumente dafür sind:

- ZEIT UND KEIN RESPEKT

Ich nehme jede Kundin und jede Anfrage sehr ernst und gebe mir viel Mühe, die Braut bei der Suche nach dem Kleid bestens zu begleiten. Leider ist es häufig vorgekommen, dass viele Anproben nur als eine schöne Unterhaltung reserviert wurden. Zahlreiche Kundinnen sind auch einfach nur gekommen, weil sie sich beraten lassen wollten, ohne echte Kaufabsicht.

Gar nicht so selten habe ich nach der Anprobe gehört: „Vielen Dank für de tolle Beratung. Jetzt weiß ich, welchen Stil ich (online) bestellen muss“. Oder: „Danke für die tolle Beratung. Ich werde Dich auf jeden Fall weiter empfehlen. So schnell hätte ich nicht herausgefunden, was ich bestellen muss“.

Natürlich freut es mich, wenn meine Beratung gut ankommt und ich freue mich riesig über die Weiterempfehlung. Aber davon leben kann ich nicht! Es wurde also Zeit, etwas zu ändern.

Ich könnte hier sehr viele Situation dieser Art beschreiben. Ich könnte auch lange über nicht abgesagte Termine erzählen oder „NOTSITUATIONEN“, bei denen ich um sieben Uhr morgens angerufen wurde, weil eine Kundin dringend eine Anprobe benötigte und das bitte nur am Freitag um 19 Uhr, weil es leider anders nicht geht. Und ja….wir haben natürlich alles für die Kundin vorbereitet, die dann nicht kam. Natürlich könnte auch etwas passiert sein, deshalb rufen wir lieber an und fragen nach. Aber.…- niemand geht ans Telefon….Nach dem dritten Mal, meldet sich eine Männerstimme und meint, dass die Freundin irgendwo in der Stadt unterwegs ist…Wunderbar! Wir könnten vielleicht gerade mit unserer Familie am Tisch sitzen oder eine Kundin bedienen, die wirklich an einem Brautkleid Interesse hat.

Wir beraten unsere Kundinnen immer Stil- und fachgerecht, zeigen euch alle möglichen Stile und Schnitte, um euch das Gefühl zu geben - „ja, das ist wirklich meins“ oder „das steht mir wirklich nicht“. Bei uns kann man eine unbegrenzte Anzahl an Kleider anprobieren. Wir zeigen unseren Bräuten auch immer, wie man die Kleider an bestimmte Bedürfnisse anpassen kann. Wir nehmen uns für euch Zeit. Viel Zeit.

Dazu nur ein Beispiel, das ich nicht vergessen werde. Es war an einem Samstag. Ein sehr gefragter Termin für Anproben. Ein Tag, an dem wir maximal zwei Stunden pro Kundin einplanen können. Die Zeit reicht normalerweise gut aus, um alles Mögliche anzuprobieren. Die Braut kam mit fünf Begleitpersonen (zwei mehr als erlaubt),  und jede von ihnen hatte natürlich ihre ganz eigene Vorstellung über das Brautkleid und wie die Braut aussehen soll. Sie alle waren von den vielen Modifikationsoptionen unsere Brautkleider begeistert und wollten alles sehen. Natürlich haben wir auch alles gezeigt und beschrieben was verlangt wurde, denn der Kunde ist König. Die Braut hat sich zwischenzeitlich für die Begleitung geschämt, weil sie „verlangt“ hatte, dass sie auch Kleider anprobiert, die sie gar nicht anprobieren wollte. Als die Begleitung auch bei Kleidern, die für die Braut nicht in Frage kämen, die verschiedenen Modifikationsmöglichkeiten  sehen wollten, meinte die Braut zu ihren Liebsten: „sie kann doch nicht hier alles mitmachen was ihr wollt“. Da kam die Antwort der Mutter: „DAS IST DOCH IHR JOB“. Nein, das ist nicht mein JOB und Nein, ich werde NICHT dafür bezahlt. Das ist meine ZEIT und mein FACHWISSEN, die ich Euch in diesem Falle schenke und dafür nicht respektiert werde.

Wir wollten wirklich keine Gebühr für die Termine erheben, aber nur so können wir sicherstellen, dass unsere Zeit auch geschätzt wird. Wir halten es für eine angemessene Forderung, dass die Bräute für eine fast zweistündige Anprobe, in der sie ungeteilte Aufmerksamkeit, Unterstützung und Beratung erhalten, eine Anzahlung leisten. Die gezahlten 30€ können dann mit einem gekauften Kleid verrechnet werden, d.h. die Termingebühr wird nach dem Kauf eines Kleider, zurückerstattet. Einzelheiten dazu findest du im Reiter "Anprobe".

Wir hoffen, dass unsere Kundinnen uns zustimmen, dass dieses Geld gut angelegt ist. COSMOPOLKA ist keine gewöhnliche Boutique. Wir sind stolz darauf, wunderschöne Designerkleider anbieten zu können, die man nirgendwo anders findet. Wir werden IMMER die höchste Qualität des Kundendienstes bieten und unseren Bräuten alles geben. Wir wissen, dass unsere Bräute es wert sind. Und wir denken, wir sind es auch wert.

Wir verstehen, dass viele Bräute sich erst einmal umsehen wollen. Deshalb bieten wir auch „Kennenlernen“- Termine an, die bei uns „Ich möchte einfach vorbeikommen...“ heißen. So bekommt man die Möglichkeit, sich die Kleider vorab live anzuschauen.

EXKLUSIVE ANPROBEN

COSMOPOLKA ist eine exklusive Lounge. Wir haben nur eine Umkleidekabine und ich widme dir 100% meiner Aufmerksamkeit. Niemand lenkt uns ab, es herrscht eine Wohnzimmeratmosphere. Und was mich auch schmerzt, ist der Vergleich von Anproben an so einem einzigartigen Ort mit Anproben in einer Galerie – denn dort zahlen wir nicht für die Anprobe.

Bei mir bist Du nach der Suche nach dem EINEN Kleid. Nach deinem HOCHZEITSKLEID. Das Kleid bleibt für die Ewigkeit in deinen Erinnerungen, auf den Fotos und es wird Dich durch das ganze Leben bei den Erzählungen begleiten. Das bleibt immer „dein Kleid“.

Jede von euch, die bereits bei COSMOPOLKA Kleider anprobiert hat weißt, dass die Kleider trotzt sehr vielen Anproben  immer sauber sind. Und viele wissen auch wie schnell ein Make-Up Fleck entsteht. Wer mag denn schon dreckige Kleider anzuprobieren? Ich kann mir das zumindest nicht vorstellen, dass ich euch solche anbieten würde. Vor allem nicht bei der Qualität was ich anbiete. Deshalb eine Reinigung der Kleider alle paar Monate ist notwendig. Die Reinigung pro Kleid kostet zwischen 150 € und 250 €. Das ist ein weiterer Punkt, der mich dazu gebracht hat, die Beratungsgebühr zu erheben. Leider nicht alle gehen mit den Kleidern sorgfältig um. Und hier geht es mir nicht nur um die Make-Up Flecken, weil da versuche ich so gut wie möglich aufzupassen und die Kleider zu schützen aber viele schätzen die Stoffe und die Arbeit nicht, die in so einem Kleid steckt und gehen mit den wie mit einem minderwertigen Kleidungsstück um. Oft werden de Kleider zerrissen und müssen repariert werden. Kostenpflichtig natürlich weil ich nicht alles in meinem, vermutlich den kleinsten Nähatelier der Welt, umsetzten kann.

Wer mich kennt, der weiß - ich stecke immer die Kleider so ab, dass man sich wirklich vorstellen kann, wie sie sitzen werden. Was sich nicht abstecken lässt, wird an einem anderen Beispiel gezeigt. Seide verträgt die vielen Nadelstiche leider nicht und sieht mit der Zeit abgenutzt aus. So ein Kleid kann ich natürlich nicht weiterverkaufen. Du siehst, es gibt viele Punkte, die beachtet werden müssen, die mit Kosten verbunden sind, gerade bei Anproben, die später nicht zum Kauf führen. Das kann ich mir leider nicht leisten.

WAS, WEN DIR DIE KLEIDER NICHT GEFALLEN?

Wir bieten verschieden Arten von Anproben an. Wenn Du dir nicht sicher bist ob Dir unsere Kleider gefallen, kannst Du gerne einen Kennenlernen Termin bei uns vereinbaren um sich unsere Kleider anzuschauen. Natürlich muss es dir auch klar sein, dass sie angezogen komplett anders wirken als auf dem Bügel. Oft hatte ich auch schon Bräute, die gesagt haben, dass das Kleid auf dem Bügel sie niemals ansprechen würde, angezogen dagegen ein Wahnsinn ist.

Es kommt auch vor, dass die Braut in unseren STORE kommt und ich schon weißt, dass ich leider für sie kein Kleid habe. Ich zwinge auch niemandem Kleider anzuprobieren wenn derjenige feststellt, dass das doch nicht sein Stil ist. In solchen Fallen - wird die Gebühr sofort erstattet.

WAS MACHT COSMOPOLKA SO BESONDERS?

Diese Frage können am  besten meine Bräute beantworten!

Ich hebe mich von den herkömmlichen BRIDAL STORES nicht nur durch den Auswahl der Kleider ab. Oft wählen #bridestobe COSMOPOLKA Store, weil sie wissen, dass sie bei mir gut aufgehoben sind und ich sie ehrlich beraten werde.

GEBÜHR

Dies ist eine einmalige Gebühr - was bedeutet das? Das heißt, wenn du zum Beispiel im Oktober zur Anprobe kommst aber zum Beispiel im November oder Dezember wiederkommen möchtest, um z.B. eine neue Kollektion anzuprobieren, sind alle weiteren Anproben für Dich kostenlos. Entscheidest du dich sofort für ein Kleid, wird die Beratungsgebühr bei Vertragsunterzeichnung komplett ZURÜCKERSTATTET.

Juhu! Das Kleid ist ausgesucht, das Maß genommen. Wer denkt, dass mit der Bestellung meine Arbeit beendet ist und ich mein Geld verdient habe, der irrt. Zu der Bestellung gehören auch Fotos, die beschriftet werden müssen sowie eine genaue Beschreibung, oft auch Zeichnungen und eine Besprechnung mit dem Designer oder der Schnittkonstruktorin.

Der Auftrag ist erteilt, dein Kleid geht in die Produktion. Die Schnitttechnikerin und die Schneiderin, die dein Kleid nähen wird, setzen sich zusammen und besprechen das Ganze. Kommen Fragen auf, werde ich zum Gespräch eigeladen und wir gehen alles gemeinsam noch einmal durch. Dann endlich wird dein Kleid geliefert! Bevor du es anprobieren kannst, wird das Kleid vor Ort noch einmal mit den genommenen Maßen kontrolliert und gebügelt. Es wird auch ein extra für dich personalisiertes Etikett erstellt. Allein diese Schritte kosten uns bis zu 90 min. Zeit.

Dann kommt die Anprobe deines fertigen Kleides! Die Vorfreude ist groß! Wir ziehen das Kleid an und schauen gemeinsam, ob es gut sitzt und besprechen die notwendige Änderungen.

Bei den genannten Beispielen handelt es sich um viele Einzelfälle, die nicht schön sind.
Die allermeisten Anproben verlaufen aber wirklich schön und positiv, und ich bin sehr dankbar, dafür, dass ich so viele einzigartige Bräute bei der Suche nach dem schönsten Kleid für diesen ganz besonderen Tag unterstützen und begleiten darf. Ihr macht COSMOPOLKA zu etwas ganz Besonderem! - DANKESCHÖN ♡♡♡